用五個為什麼找出問題發生的真因:TOYOTA獨步業界的解決力

內容簡介

有「思考力」,任何環境下都是常勝軍。
豐田獨步業界的最強方法「解決問題的八大步驟」大公開!

  為何豐田有革新力?因為豐田有化革新為可能的「思考力」
  為何豐田有「思考力」?因為全體員工都學會了發現問題和課題,並加以解決的思考方式。
  為何豐田的員工能解決問題?因為解決問題的步驟明確。

  沒錯,答案就在現場日日實踐的問題解決流程當中。全體員工都沿著「八大步驟」解決問題。

  這種「思考結構」正是豐田真正厲害之處。

  1.明確問題
  2.掌握現狀
  3.設定目標
  4.徹底思考找出真因
  5.制訂對策計畫
  6.實施對策
  7.確認效果
  8.落實成果

  本書將針對解決問題的這「八大步驟」進行詳細解說,一步步改善堆積如山的未解決事項。

  讀完本書,您將能掌握TOYOTA解決問題的角度與重點,將其應用於工廠、辦公室等各個實務層面,是一本全方位的商業管理書籍。


作者介紹

作者簡介

OJT-solutions股份有限公司

  2002年4月由TOYOTA汽車與日本利庫路特集團RECRUIT GROUP共同成立的諮詢顧問公司。由在TOYOTA任職40年以上的資深技術人員擔任「指導師」,活用他們在TOYOTA時代的豐富經驗,透過OJT(On the Job Training:在職訓練)協助公司培育現場的核心人才、營造靈活的工作環境、創造有效獲利的公司結構。

  總公司位於日本愛知縣名古屋市,擁有50名以上的前TOYOTA「指導師」,專為製造業、食品業、醫療用品業、金融業、自治團體等各行各業的客戶提供服務。

  主要著作有暢銷20萬冊的《TOYOTA的收拾力》、《懂得訓練員工,你就不用自己做到死!TOYOTA的人才培育力》(中文版均由台灣東販出版)、《[図解] トヨタの片づけ》、《トヨタの上司》、文庫版《トヨタの口ぐせ》(日文版均由KADOKAWA中経出版)等。