內容簡介


  國泰世華銀行、竹科頎邦科技、金門大學讀者會指定用書

 

  《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》在臺暢銷破50,000冊,作者高杉尚孝又一力作。
  上次他教你──寫完的同時也想清楚了。
  這一次要讓你更厲害──問完問題,答案就出來了。

  ◎解決問題的能力決定你的待遇,讓麥肯錫的強項成為你的專長。
  ◎說故事就可以發現問題在哪裡?
  ◎分類問題、設定課題:疑難雜症迎刃而解。
  ◎用情境分析:立刻看出哪個解決方案好。如何辦到?

  作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司,擔任諮詢顧問多年。
  他指出,市面上談論「解決問題」的書籍,多半只說明發現問題和設定課題的重要性,
  很少具體的分析與解決問題的技巧——「然而,這才是麥肯錫專家們的強項!」。

  許多人誤以為只要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE,就具備解決問題的能力,
  事實上並非如此。麥肯錫的強項是,從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題,
  他們是這樣處理的。
  (你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。
  看完本書,你解決問題的邏輯步驟會自然浮現):

  一、發現問題時,先分類,而非究責
  問題發生後第一要務不是究責,
  而是判斷它是「恢復原狀型」、「防止潛在型」還是「追求理想型」?
  .恢復原狀型:業績下降了,怎樣回復?(利用差異分析找出相異之處)
  .防止潛在型:電腦硬碟裡儲存了大量重要資料,會出現什麼潛在風險?(要「同時備妥」預防策略和因應策略)
  .追求理想型:希望明年的營業額可以成長7%,如何實現?(你得鎖定「可行的」目標)

  二、將問題轉化成具體課題:
  問題和課題哪裡不一樣?
  「問題」是現狀與期望之間的落差,「課題」則是追求答案的提問。
  多數人陷在問題裡打轉,沒想過課題是什麼。
  你可以利用 S-C-Q-A(Situation, Complication, Question, Answer Analysis)
  問題接近法,一邊發現問題,一邊以疑問句找出課題。

  例如:電腦硬碟裡儲存大量重要資料,會出現什麼潛在風險?
  可能會發生硬碟損壞的問題,失去重要資料(具體課題)。
  也就是說,重要資料消失,是問題背後要解決的課題。

  三、找出能解決課題的各種替代方案:
  強化員工的電腦技能以防止人為疏失、安裝最新的防毒軟體、
  安裝不斷電系統、將硬碟資料備份等,都是替代方案,但千萬不能只有一個。

  四、接下來運用情境分析,評價替代方案:
  情境分析,就是「說未來的故事」,包括預測型環境分析、複數腳本情境分析。
  最常用的分析工具就是3C或5力。

  五、選出「最適合」(未必最佳)的解決策略,並採取行動(貫徹執行力)。

  像這樣,問完問題,解決的邏輯也自動浮現出來了,厲害吧?

 

名人推薦

  《商業周刊》、《今周刊》專文推薦
  全球華人競爭力基金會董事長/石滋宜
  中國生產力中心總經理/張寶誠
  M觀點知識頻道創辦人/Miula
  「放棄22k,蹦跳新加坡!」版主/艾兒莎
 

 

作者介紹

作者簡介

 

高杉尚孝

  出生於橫濱。高杉尚孝事務所代表,同時也是一位活躍的心理素質強化技術的先驅者(www.mtop.jp)。

  慶應義塾大學經濟學院畢業;美國賓州大學華頓管理學院企業管理碩士(MBA);紐約證券交易所合格證券分析師;美國艾理斯理情學院(AEI)的特別研究員兼治療師。  

  歷任美孚石油(Mobil)、麥肯錫(Mckinsey & Company)、JP摩根銀行(J.P. Morgan & Company)的東京和紐約分行,而後接掌美商資訊顧問公司總經理一職,才轉為現職。

  在企業財政理論、擬定經營策略、邏輯思考、簡報技術等方面,從事大型企業幹部培育事業。

  著有:《麥肯錫情緒處理與菁英養成法》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》(大是文化出版)等書。

  官方網站:www.takasugisoken.com

譯者簡介

鄭舜瓏 

  輔仁大學日文系、臺灣大學日文所畢。曾任博達版權代理公司日文版權業務,現為專職譯者。譯作有《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《世界遺產的歷史真相》、《飆股的長相》、《做個一直被需要的人》、《世界紛爭現代史》(以上皆為大是文化出版)等三十餘本。