本文作者｜彭建文
曾任台積電主管，現為品碩創新顧問公司創辦人暨執行長，國際認證P J法創辦人暨首席講師、中衛發展中心持續改善競賽評審、經理人商學院策略夥伴。目前品碩顧問團隊輔導與授課的主要項目有「問題分析與決策」、「創新思維突破」、「流程改善與創新」、「教練式領導」……等微輔導與中長期變革顧問與培訓。
PJ法新書導讀4：學習四步驟解決你職場難題
學會四個步驟，就能大幅提升你解決問題的能力
在台灣，大部分出書的作者出了一本新書之後，都會被邀請到廣播電台去分享書裡面的內容，使台灣的一些職場人士能有收穫，而我也不例外，在2020年2月出版了彭建文「PJ法-高效工作者的問題分析與決策」這本書之後，我在三月就被邀請到電台去分享書裡面的內容。
而訪問的主持人剛好是我FB的好朋友，我進錄音間之前，他跟我說：「由於這個電台聽得人可能都不完全在科技業上班，而且他們在過去的職場裡面，對於拿工具跟方法來解決問題可能也是很陌生，所以待會在接受訪問的過程中，是不是可以用更簡單的方法來介紹這本書呢？」
我就說沒有問題！其實把複雜的東西變簡單，也是我的專長之一喔。所以在訪談過程中，我就把這本書裡面提到的八大步驟，濃縮成四個步驟，簡單講任何一個職場人士如果過去在解決問題時，從來沒有使用過工具跟方法，而他的問題也沒那麼複雜，屬於較多的個人問題，那他只要學會接下來會提到的四個步驟，就可以大幅度提升你解決問題的能力。到底是哪四個神奇的步驟呢？以下就簡單的說明：
步驟一：問題描述與盤點現況
清楚的描述問題最好有量化的數字以及圖片的描述，或者是過去歷史資料的呈現，另外可以針對問題描述一下現況是怎麼做的，試圖從現況裡面找到一些問題的蛛絲馬跡。
步驟二：列出、選定&驗證真因
針對問題找出20個以上的原因，然後再慢慢收斂，把一些不相關的原因慢慢濾掉，抓幾個可能的原因去驗證，並找佐證資料來證明這些原因確實會造成問題的發生，佐證資料的呈現有兩個方式，方法一是從過去的紀錄來找出佐證資料，方法二是直接做一個實驗，先做一個假設，接著去證明這些原因確實會造成問題的發生。
步驟三：列出、選定&驗證永久對策
針對真正的原因思考五個以上的對策，然後慢慢收斂幾個可能的對策，接著要去驗證這些對策的有效性，看看下了這個對策之後問題有沒有被改善。
步驟四：執行永久對策&確認效果
這個步驟廣義的意思是假設你找了三個對策，而且也驗證了這三個對策都有效，所以這個步驟就要同時去執行這些有效對策，最好的方式是執行一段時間，大約是一個月左右，然後再來看最後的效果是不是真因被消除、而且問題被改善，如果是的話那就恭喜你，問題已經被你解決了！
你在解決問題時可以先運用上面提到的這四個步驟，至於步驟中你要用什麼工具就沒有限制，你只要符合這四個步驟的邏輯，重點是這個步驟應該採取的思維，只要你能夠抓對這個步驟的思維邏輯，就算你不利用工具，只要能讓人家聽得懂你解決問題的邏輯、甚至只要能夠把問題解決，其實你就很厲害了！
彭建文PJ法
品碩創新管理顧問有限公司，品乃品質與人品，碩即是大、即是美與深厚，是以品碩意即專業品質與人品涵養皆美好深厚。 品碩創新管理顧問有限公司的顧問團隊，係由一群台積電與志同道合的顧問講師所組成的專業團隊，我們擁有課二十多年的產業經驗，目前服務的客戶，品碩均獲得高度的肯定與價值。
結合台積電問題解決力的DNA、世界經典方法以及兩岸實務經驗，將適用於企業職場人士的「問題分析與解決方法」及「系統性創新方法」系統化，整合成淺顯易懂的階段性品碩創新系統性方法專業認證課程，讓職場人士能透過階段認證，漸進式的將方法內化且活用於職場及生活中。
